В статье представлены 5 советов по управлению конфликтами. Один из главных - не избегать конфликтов, а уметь управлять ими. Также рассказывается о том, что спор - это обмен невежеством, а дискуссия - обмен информацией. Важно понимать, что все люди разные и имеют разные критерии оценки правильного и неправильного, поэтому перед тем, как соглашаться или не соглашаться с оппонентом, нужно максимально понимать его точку зрения.