«Правила Крокера» - один из элементов конфликтологического протокола деловой коммуникации, дающего значительные преимущества любому, кто им владеет.
Правила Крокера — это протокол коммуникации или этикет, который используется для уменьшения эмоционального влияния в разного рода обсуждениях.
(Ли Дэниел Крокер - американский программист, игрок в покер, философ. Участвовал в создании форматов файлов изображений GIF, JPEG, PNG. Один и ведущих программистов Википедии, автор Медиавики)
Суть идеи общения с принятием «правил Крокера» хорошо отражает двустишие Вишневского, - «Поскольку времени немного, я вкратце матом объясню».
Объявляя о своей способности следовать правилам Крокера, Вы разрешаете другим участникам спора оптимизировать свои информационные сообщения, даже если они будут иметь повышенную эмоциональность, которую вы воспримите спокойно с пониманием.
Это означает, что Вы принимаете на себя полную ответственность за свое восприятие и свои мысли. И если Вы оскорбитесь, почувствуете обиду или отвлечетесь от ключевой темы, то это будет только Ваша вина.
Основополагающее предположение заключается в том, что иногда грубость, или иная форма естественности поведения, необходима для эффективной передачи информации. Например, для того, чтобы открыто сигнализировать о недостатке терпения или толерантности. В свою очередь, полезно знать и иметь явное свидетельство, в каком именно эмоциональном состоянии находится говорящий, злой он или унылый.
Предполагается, что два человека соблюдающие правила Крокера имеют возможность обмениваться всей релевантной информацией за минимальный промежуток времени, без перефразирования и социального форматирования.
Таким образом, объявляя о своей способности следовать этим правилам (например, сказав собеседнику - «если вам что-то не по нраву, можете не сдерживаться и не стесняться в выражениях») Вы в значительной мере отказываетесь от возможности жаловаться на эмоциональную провокацию, «флейминг», «троллинг» (безнадёжно субъективные и часто манипулятивные термины) и другие предполагаемые нарушения этикета. Т.е. Вы отказываетесь от того, что собеседник будет окультуривать своё выражаемое отношение, в угоду эффективности, ясности, искренности.
Обратите внимание! Правила Крокера не означают, что кого-то можно оскорблять; они означают, что другим людям не надо беспокоиться о том, что они оскорбляют вас. Правила Крокера — это дисциплина, а не привилегия. Кроме того, использование правил Крокера не подразумевают взаимности.
Правила Крокера — это то, что вы делаете для себя, чтобы максимизировать получаемую информацию. И это не значит стиснуть зубы, чтобы сделать кому-нибудь одолжение.
Это значит, что Вы психологически устойчивы, свободны в выборе своего настроения, являетесь источником собственной активности.
Как освоить конфликтологический протокол и обрети соответствующие навыки?
Обратите внимание на тренинг «Управление конфликтами. Тренинг Ассертивности» (явки, пароли ниже или в личку)
Здесь Вы научитесь легко и непринужденно следовать Правилам Крокера, чувствовать себя уверено в ситуациях общения без тормозов. Аминь! :)
